說起來，服務的五大特性，咱也就那么回事兒。可靠性、承諾、個性化、感知和易用性，聽著是不是覺得有點兒暈？別急，今兒個我就用自個兒的糙理兒，獨辟蹊徑給您說道說道。

可靠性

要說可靠性，那可得提提咱們的科技圈。嘿，你別說，這圈子里的故事多了去了。就說那手機吧，三天兩頭兒出個新款，功能一個比一個花哨，可可靠性呢？哎，甭提了，電池一會兒鼓包，一會兒爆炸，簡直比那鞭炮還熱鬧。這叫可靠性？咱可別逗了！

承諾

一說承諾，我就想起了那滿大街的健身房。年卡、季卡、終身卡，天花亂墜的承諾，可到最后，不還是自個兒家里蹲著舉個啞鈴嗎？科技圈也這德行，各種概念炒得滿天飛，可落到實處，有幾個能真正做到的？別讓承諾變成笑話，這可是門學問。

個性化

得，今兒個咱們聊聊個性化。這年頭，誰不追求個性？可你見過哪家科技公司真正做到個性化的？哦，你用蘋果，我用華為，他都用小米，這就算個性化了？呸，別逗了，都是一丘之貉。個性化可不是換個殼子，貼個膜，那是從里到外的體貼。

感知

一說感知，我就來氣。這科技圈兒的貨，有幾個是真的站在咱們消費者的角度去感知需求的？不都是盯著咱們的錢包，變著法兒地掏空？什么人工智能，什么大數(shù)據(jù)，到最后，不還是為了多賣幾個產(chǎn)品？感知？感知個球！

易用性

易用性啊，我的哥，你聽說過幾個科技公司在這方面不翻車的？各種繁瑣的操作，讓人頭大的說明書，這叫易用性？我都懷疑他們是不是故意的，就為了讓咱們覺得自個兒智商不夠用。