“烏龍”一詞,源于我國博大精深的茶文化,意為“意外的差錯”。在用戶故事里,這種“烏龍”現(xiàn)象也是屢見不鮮。今天,就讓我們以吃瓜群眾的角度,揭秘那些讓人啼笑皆非的用戶故事描述錯誤。
話說某APP推出了一項新功能,用戶只需輕輕一點,便可完成操作。然而,在實際使用過程中,卻有不少用戶抱怨:“這什么破功能,一點就出錯!”原來,他們誤將“一點”理解為“一直按住”,于是乎,一場由“一指禪”引發(fā)的血案就此上演。
在用戶故事中,有些描述錯誤純粹是因為“復(fù)制粘貼”導(dǎo)致的。比如,某個功能描述里,把“復(fù)制”誤寫成了“粘貼”,結(jié)果用戶們紛紛抱怨:“這功能怎么用不了?”這時,我們只能感嘆:同一個世界,同一個“復(fù)制粘貼”。
有時候,用戶故事里的描述錯誤,是因為用詞不當(dāng)造成的。比如,某APP在更新日志里寫道:“優(yōu)化了部分用戶體驗?!苯Y(jié)果,用戶們紛紛猜測:“優(yōu)化了哪些體驗?是不是我用的這個功能也被優(yōu)化了?”這種“詞不達(dá)意”的誤會,讓人哭笑不得。
在一些用戶故事中,描述錯誤甚至讓人感受到了“時空穿越”的神奇。比如,某個功能明明是昨天才上線的,但在用戶故事里,卻變成了“一周前就已經(jīng)有了”。面對這種“穿越”現(xiàn)象,我們只能感嘆:用戶的心思,海底針。
在用戶故事中,還有一種描述錯誤是自相矛盾的。比如,某個功能描述里寫著:“一鍵完成所有操作,簡單易懂。”然而,在操作步驟里,卻列出了繁瑣的步驟。這種自相矛盾的做法,讓用戶陷入了迷茫。
有些用戶故事里的描述錯誤,純粹是“畫蛇添足”。比如,某個功能已經(jīng)很完善了,但開發(fā)者在描述時,非要加上一句:“未來還會繼續(xù)優(yōu)化。”結(jié)果,這句話讓用戶產(chǎn)生了期待,反而引發(fā)了不滿。
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