300元能買九號電動摩托車?原來這只是一場烏龍!我們從九號公司公告中可以看到,此次事件是由于九號公司電商運營同學(xué)失誤,未在電動摩托車M95c+詳情頁等相關(guān)地方清晰標明“定金”字樣,導(dǎo)致用戶將300元定金理解為購車最終價格。對于此次失誤,九號公司最終決定:拍下該鏈接的近500名用戶可以在2024年11月30日(含)之前,到下單時所選指定門店按300元下單價格核銷提車,每個賬號ID可按此價格提車一臺。

這一公告發(fā)布之后,立即登上熱搜。此次事件涉及的產(chǎn)品是九號電動摩托車M95c+,日常售價6499元,是九號公司當下的明星產(chǎn)品之一,在天貓雙11電動摩托車熱賣榜、抖音大盤電摩排行總榜均拿下TOP1。

九號電動摩托車M95c+之所以備受青睞,和其出眾的產(chǎn)品力是分不開的。通過RideyLONG長續(xù)航系統(tǒng),九號電動摩托車M95c+可以實現(xiàn)100Km的三檔全速真續(xù)航。打工人通勤、大學(xué)生上下學(xué)、外賣員送外賣,都能滿足不同人群不同場景的續(xù)航要求。同時,30L的超大坐桶空間,放下通勤包、頭盔、雨傘雨衣等隨身物品毫不吃力。

九號電動摩托車M95c+的騎行體驗也相當出眾。2600W電機峰值功率可實現(xiàn)55Km/h的極速行駛,不會耽誤通勤、外賣效率。全新鼴鼠控體驗,可實現(xiàn)TCS牽引力控制、一鍵倒車、HHC坡道駐車、OTD單轉(zhuǎn)把模式,搭配五級可調(diào)后減震以及前后雙碟剎,保證了騎行舒適感和便捷性、安全性。智慧大屏中控,可以實現(xiàn)來電顯示、導(dǎo)航和切歌等智能體驗,無論是長途通勤還是外賣等待時間,都不會無聊。

可以看到,這樣一款體驗卓越的電動摩托車,本身在6K價位段就相當能打,卻因為運營的失誤被300元低價售出。但是正如公告所說,九號公司“深知用戶的信任是品牌發(fā)展的基石”,也一直倡導(dǎo)“以用戶價值為中心”。因此,在失誤出現(xiàn)之后,九號公司勇于承擔責任,第一時間出臺兌付方案,保證了用戶利益。

對于九號公司此舉,網(wǎng)友們也大加贊賞,留言“好大氣,一定會更好”,“處理的很好,及時改正就是最棒的”,“大格局”。

實際上,近年來由于誤操作導(dǎo)致的消費爭議屢有發(fā)生,有的品牌單方面退單,看似止損,卻損害了品牌形象,因小失大。而九號公司“將錯就錯”,主動為失誤買單的行為,真正將用戶利益放在了首位,加強了用戶對于品牌的信賴度和好感度,才是真正雙贏的正確之舉,值得所有商家深思和學(xué)習(xí)。